中消协:影院出售3D眼镜侵害消费权益,保证眼镜卫生安全是义务

看3D电影自费购买3D眼镜已成为了众多观影者的“常规操作”,但中国消费者协会(以下简称“中消协”)今日却在其官网微博上对此提出了质疑。

中消协称,近日有消费者投诉在电影院观看3D电影时影院不提供3D电影,要求消费者自行购买影院出售的眼镜。

中消协:影院出售3D眼镜侵害消费权益,保证眼镜卫生安全是义务

中消协专家委员会委员邱宝昌律师分析指出,3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件,提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务,影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务,包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。

影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者,加重消费者负担,违背公平诚信,属于典型的“不平等格式条款”,涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”

此外,南都记者在随后的跟帖中发现,除了关于自费购买3D眼镜的争论,许多消费者还表示,某些影院是否会为免费提供的3D眼镜清洗消毒其实才是更为重要的关注点。中消协对此回应称,“保证眼镜的卫生安全也是影院应尽的义务”。

采写:南都记者 徐冰倩

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